Анкета
             по вопросу удовлетворенности населения 
                        медицинской помощью

Мероприятие	да	нет	
                          Открытость и доступность информации об организации	
Наполнение официального сайта ЛПУ			
Размещение на информационных стендах ЛПУ телефонов «горячей линии», ТПГГ			
Создание системы обратной связи с пациентами, в том числе анонимного опроса через сайт и инфомат ЛПУ			
Работа электронной регистратуры			
Ведение электронной записи на прием			
Наличие графиков работы кабинетов, ЛПУ и расписания приема врачей на сайте и информационных стендах ЛПУ			
Наличие информации о приеме граждан по личным вопросам в доступных местах			
                           Комфортность условий предоставленных услуг	
			
Наличие дополнительных посадочных мест для пациентов в местах ожидания приема			
Наличие навигации и указателей			
Наличие автомата с питьевой бутилированной водой			
Обеспечение туалетных комнат предметами гигиены			
Наличие грузового и пассажирского лифтов			
Удовлетворительное материально-техническое состояние ЛПУ (наличие ремонта)			
Доступность услуг для инвалидов	
Выделение места автостоянки для граждан с ограниченными возможностями			
Реконструкция лифтов ЛПУ по программе «Доступная среда»			
Наличие пандуса, поручней для инвалидов, противоскользящих покрытий			
Укомплектованность кадрами	
Внедрение бережливого производства, сокращение всех видов потерь, связанных с организацией медицинского обслуживания			
Достаточная укомплектованность кадрами врачебного, среднего медицинского и прочего персонала			
Автоматизация рабочих мест медицинских работников			
Привлечение врачебных кадров за счет применения мер социальной поддержки, предусмотренных федеральным и областным законодательством			
Планирование занятости узких специалистов поликлиник в субботние дни			
Использование технологий телемедицины в системе здравоохранения  
- удаленное консультирование пациентов врачами (профилактика, сбор и анализ жалоб, оценка эффективности лечения);
- вызов врача на дом;
- удаленный мониторинг состояния здоровья			
Удовлетворенность условиями оказания услуг	
Контроль над распределением потоков пациентов, организация работы дежурного администратора			
Дооснащение недостающим диагностическим оборудованием			
Отсутствие очередности и удлинения сроков ожидания медицинского обслуживания			
Организация работы дежурных терапевтов для обслуживания пациентов, не записанных на прием, или пациентов "мне только спросить"			
Выделение специального дня приема для обследования пациентов при подозрении на онкологическое заболевание			
Доброжелательность, вежливость работников ЛПУ